OfficeVox

O OfficeVox® é o sistema de comunicação e atendimento telefônico inteligente da Infogest baseado em telefonia por IP.

Trazida para o Brasil pela Infogest, esta tecnologia é o que há de mais moderno no mundo em comunicação e relacionamento com o cliente. Completa, irrestrita, ilimitada e segura, esta tecnologia em conjunto à gestão Infogest, possibilita a expansão do seu negócio, reduzindo custos e aumentando a qualidade do atendimento ao seu cliente.

A estrutura do OfficeVox® é a mesma utilizada por grandes corporações do mundo todo. Mas através do segredo e qualidade dos serviços da Infogest, esta estrutura é desenhada para atender a qualquer ramo de negócio. Com expressiva redução de custos – através do aumento da eficiência e eficácia do atendimento ao seu cliente, além de ferramentas de controle de qualidade – a sua empresa será levada uma posição de destaque nos mercados em que atua.

Existem três versões principais do OfficeVox®:
– OfficeVox® Enterprise Edition
– OfficeVox® Server Edition
– OfficeVox® Cloud Edition

– As versões Enterprise e Server são mais completas e dedicadas.
E para se adequar ao seu negócio, deve-se disponibilizar em um servidor físico alimentado por no-breaks localizado no CPD em cada unidade de sua empresa. Nestas versões, a sua empresa poderá ter o link de telefonia da operadora que melhor lhe atender, Oi, Embratel, GVT, Telefônica, etc.

A versão Enterprise acompanha o pacote completo de serviços da Infogest e dois outros sistemas exclusivos, o eGateway® e o SmartWare®.

Diferentemente do que se acredita, a telefonia por IP não depende exclusivamente da Internet. A versão Cloud Edition do OfficeVox é a única versão que depende do funcionamento da Internet de sua empresa.

Caso a sua empresa possua troncos da Embratel ou Oi, por exemplo, o OfficeVox® entrará exatamente no lugar de seu antigo PABX e este tronco será conectado diretamente a ele.

– A versão OfficeVox® Cloud Edition tem um pouco menos de funcionalidades em relação as versões dedicadas Server e Enterprise, mas é a que melhor cabe no orçamento de pequenas organizações.
Links digitais E1 (famosos de 15 ou 30 canais), linhas analógicas de operadoras comuns ou linhas celulares comuns (conhecidas como interface celular) não funcionarão no OfficeVox Cloud Edition uma vez que ele fica na nuvem. Por isto, diferentemente das versões Enterprise e Server, para que opere com o número de telefone atual de sua organização, deverá ser feita a portabilidade numérica para uma operadora IP homologada pela Infogest.
O OfficeVox Cloud Edition é ideal para aquelas empresas que têm até três linhas de telefone, têm Internet boa e estável e estão na hora de expandir para ganhar mercado.
* Consulte-nos para maiores informações sobre a versão Cloud, portabilidade e fluxo de chamadas.